常見問題
- A2B是合法持牌經營的專車接送公司嗎？
我們的 Private Hire Operator 牌照由Wealden District Council, East Sussex發出。 - 你們的司機和車輛是合法經營和受到監管的嗎？
當然有。我們的司機和車輛都有 Wealden District Council 發出的合法營運牌照，並受到嚴格監管。牌照資料可以在市政府的官方網站查閱。 - 車輛有購買保險嗎？
我們的車隊已購買全額商業載客保險，確保乘客及司機得到充分保障。 - 如果我乘搭的航班延誤了怎麼辦？
我們會24小時追蹤航班最新資訊，無論你的航班延誤甚或提早到達，司機都會準時在接機大堂等候！ 並會在航班降落後透過電話或短訊與你保持聯絡，手持公司名牌在接機大堂等候。如果沒有提供指定接送時間，司機將會準時於航班到達60分鐘後，於接機大堂迎接乘客， (由航班實際降落時間起計算)。客戶亦可與我們聯絡，安排指定接送時間。其後每15分鐘收取£5等候費，詳情請參閱我們的條款與細則。 - 兒童也當作一位乘客嗎？
由於保險需要，兒童也當作一位乘客計算。 - 小孩需要兒童座椅嗎？
根據英國法例規定，兒童乘坐合法持牌的 Private Hire 車輛並不需要使用兒童座椅，但必須坐在後排座位。3歲以上的兒童需使用成人安全帶，3歲以下的兒童則不需要。當然若果客人有需要，我們絕對樂意提供，而且費用全免，只要緊記在確定預訂前通知我們就可以了。 - 疫症期間仍然可以使用專車接送服務嗎？
根據現時英國政府的指引，進行必要活動的人士可獲豁免禁足，前往租住或購買的居住單位亦包括在內。但在到達住宿地點後就必須開始自我隔離10天。而A2B private hire 服務亦會照常營業， 專業車隊更會跟從英國政府定下的一系列衛生指引，確保司機和乘客的安全，因此各位移英港人可以放心。 - A2B 車隊可以接載寵物嗎？
我們提供寵物友善接送服務，無論是接載寵物來往機場、出遊、搬家或是就醫，客人只需在預訂服務時通知我們，讓寵物友善司機安排座位及清潔即可。另外我們亦提供寵物移民代接服務，寵物友善司機可代你到寵物中心接載寵物到居住地。報價詳情請與我們聯絡。 - 機場接送服務有停車場收費嗎？
我們會根據接送當日的真實停車場收費收取費用。我們的司機一般會在接送時間提早10分鐘進入機場停車場。
有關倫敦希斯路機場的停車場收費，請參考以下官方網站：
https://www.heathrow.com/transport-and-directions/heathrow-parking/heathrow-short-stay-parking - 需要訂金嗎？
預約接送服務無需支付任何訂金，讓客人有一個輕鬆、安全、無慮的搭乘之旅，客人到達目的地後向司機付款即可。 - 如何付款？
我們歡迎各種付款方式。乘客可以選擇現場付現金或信用卡；或者用銀行過數或 PayPal 提前付款。
付款資料
1）銀行過數
戶口名稱：A2B Luxury Hire
HSBC 分行號碼：40-44-37
戶口號碼：622 999 68
2) PayPal
戶口名稱：admin@a2bluxuryhire.co.uk - 如果我的問題不在這裡怎麼辦？
請參閱我們的 條款及細則 以獲取更多詳細資料，您可以致電/Whatsapp/ TG/ Signal +44 (0) 7803 410075/ +44 7888 089008或使用Facebook 聊天功能與客戶主任聯絡。
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